Compleu elegant the queen by Pier Shop

PIER livreaza national prin firmele de curierat rapid partenere.

FAN COURIER – expeditii in Romania – (BUCURESTI SI ORASELE PRINCIPALE DIN TARA) 23.00 lei; pentru localitatile limitrofe unde exista km exteriori fata de sediile Fan Courier, taxa de transport va fi calculata de catre transportator si transmisa ulterior clientului prin intermediul Vanzatorului, inainte de prelucrarea si livrarea comenzii.

In cazul livrarilor internationale, modalitatea de livrare va fi comunicata explicit prin email. Pentru alte informatii despre costuri te rugam sa ne scrii la adresa contact@piershop.eu 

In conformitate cu normele OUG 34/2014, in cazul in care vanzatorul nu poate livra bunul intrucat acesta nu este disponibil, trebuie sa informeze cumparatorul despre aceasta indisponibilitate.

Costurile de expediere sunt indicate inainte de confirmarea comenzii si sunt separate de pretul produselor.

In cazul in care produsele nu pot fi livrate din orice motive pentru care Vanzatorul nu este raspunzator (exemplu: Cumparatorul a indicat o adresa gresita, etc.), se vor adauga costuri de livrare suplimentare. In acest caz Cumparatorul suporta costurile suplimentare de returnare a produselor de la adresa gresita si de expediere a produselor conform datelor corecte si nu poate obtine despagubiri pentru intarzierea la livrare cauzata din vina sa. 

Adresa de livrare nu mai poate fi modificata dupa ce comanda a fost confirmata.
De asemenea, nu livram catre casute postale.

TERMENUL DE LIVRARE

Toate comenzile PIER sunt procesate si expediate in timpul programului (Luni – Vineri 12:00-18:00 EET). Timpul de livrare estimat este de 5-7 zile lucratoare, iar daca produsele nu se afla in stoc, termenul poate fi prelungit pana la 30 de zile calendaristice, situatie in care Vanzatorul va anunta Cumparatorul lipsa disponibilitatii in stoc si posibilitatea de livrare intr-un termen de pana la 30 de zile calendaristice. 
Termenul de livrare incepe de la momentul primirii de catre cumparator a confirmarii comenzii sale.Timpul de tranzit pana la destinatie pentru livrarile nationale este de 1-3 zile lucratoare.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a exclude metoda de plata ramburs clientilor care au refuzat/nu au receptionat comenzi fara a anunta in prealabil Vanzatorul despre intentia de anulare, in aceasta situatie fiind posibila doar plata prin transfer bancar.

ORAR DE LIVRARE

Comenzile sunt livrate de curieri de Luni pana Vineri intre orele 9:00-20:00 la adresa mentionata in comanda. Zilele de weekend si sarbatorile legale nu sunt considerate zile lucratoare.

Pentru ca folosim un serviciu externalizat, nu putem solicita curierului livrarea la o anumita ora sau la o anumita data. Nu ne facem responsabili pentru intarzierile cauzate de firma de curierat partenera.

Firma de curierat are obligatia sa efectueze 2 incercari de livrare. In cazul in care, in urma celor 2 incercari de livrare, comanda nu poate fi livrata, coletul se va intoarce retur la expeditor iar comanda ta va fi anulata. 

URMARIREA COMENZII

Atunci cand comanda ta va fi expediata vei primi un email cu numarul de AWB si detalii pentru urmarirea status-ului comenzii.

PROMOTII  SI CONCURSURI 

PROMOTIILE PIER reprezinta conditii speciale de achizitionare a produselor: coduri promotionale si/sau discount-uri pe produse, categorii de produse etc.

Promotiile PIER au termeni si conditii specifice care sunt anuntate explicit pe site si/sau se inscriu in termenii si conditiile generale prezentate aici.

Promotiile sunt valabile o perioada limitata de timp. Promotiile sunt valabile numai pentru produsele comandate online. Promotiile sunt valabile numai pentru produsele mentionate explicit in cadrul campaniilor desfasurate in online pe aceste site sau pe alte platforme de social media( ex pagina de facebook, instagram, etc) . Produsele comandate in cadrul promotiilor nu se pot schimba sau inlocui cu alte produse.

Transportul pentru produsele comandate in cadrul promotiilor nu este inclus in pretul produsului si este suportat integral de catre client. 

PROCEDURA DE RETUR

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun achizitionat, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expira in termen de 14 zile de la ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a Bunului.  

 Conditiile de returnare se considera indeplinite numai daca : 

1. Bunul  sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat si insotit de accesoriile /cadourile( eticheta, ambalajul original, etc) cu care a fost livrat

2.Returul se face cu etichetele initiale intacte si toate documentele cu care a fost livrat produsul. Daca au fost cumparate mai multe produse de acelasi fel si se returneaza toate, este acceptata desigilarea unuia singur.

ATENTIE! Nu se accepta returul Bunurilor asupra carora au fost efectuate interventii, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, produsele carora le lipsesc accesorii.

In cazul in care Bunurile a caror returnare se solicita prezinta urme de uzura, rupturi, taieturi, pete, ambalaje deteriorate sau incomplete, ne rezervam dreptul de refuza acceptarea returului.

Cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate, conform legii, de Cumparator.

Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumparatorul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Cheltuielile de inlocuire a produselor vor fi suportate, conform legii, de Cumparator.

In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar in contul indicat de Cumparator in cel mult 14 zile de la retur.

DEFECTE DE FABRICATIE

Toate produsele PIER CONTACT  sunt verificate atent inainte de expediere astfel incat sa corespunda standardelor de calitate declarate.

Daca se observa defecte majore de fabricatie te rugam sa ne anunti imediat. In aceasta situatie poti opta fie pentru inlocuirea produselor, fie pentru restituirea contravalorii produselor.
Orice sesizare privind existenta unor defecte de fabricatie dupa o perioada mai mare de 3 zile de la primirea produselor este considerata expirata.
Defectele de fabricatie se refera la produs descusut, rupt, patat, cana sparta. 

MARIME NEPOTRIVITA

In cazul in care este prima ta comanda pe PIER si nu ai probat produsele noastre in showroom, produsul care nu ti se potriveste ca marime poate fi inlocuit cu un produs identic, acelasi model, o marime in plus sau in minus. In aceasta situatie nu se aplica restituirea contravalorii produselor. Returul pentru inlocuirea marimii este acceptat o singura data si pentru un singur produs. Sesizarea trebuie trimisa in termen de 3 zile de la receptia produsului.

Orice sesizare privind marimea nepotrivita dupa o perioada mai mare de 3 zile de la receptia produselor este considerata expirata.
Totusi, in anumite situatii, ne rezervam dreptul de a refuza inlocuirea produselor care nu se potrivesc ca marime, conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) si/sau OUG 34/2014 art. 16 lit. c).

Nu se inlocuiesc produse dintr-un model cu produse din alt model. De asemenea, nu se accepta retururile pentru produse achizitionate cu discount, sau al. unor produse ce fac obiectul unor concursuri in online prin diferitele platforme de social media. 

PROCEDURA DE RETUR

In cazul in care doresti sa returnezi un produs PIER trebuie sa ne comunici explicit aceasta intentie, prin email, la adresa: contact@piershop.eu atasand cererii tale si formularul de retur, pe care il poti descarca de aici.

Dupa analizarea solicitarii tale, iti vom confirma detaliile solutionarii returului.

Toate taxele de returnare sunt suportate si achitate integral de Cumparator. Imediat ce returul tau a fost receptionat si verificat din punct de vedere al conformitatii cu conditiile de returnare amintite mai sus, vei primi un mail de confirmare a returului. Ne rezervam dreptul de a accepta sau de a refuza un retur numai dupa ce produsele au fost verificate si sunt conforme cu conditiile de retur mentionate in cele ce urmeaza. 

Conditii de retur

In mod obligatoriu produsele returnate trebuie sa fie noi, nefolosite, fara urme de uzura fizica sau deteriorare. 

Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original si cu etichetele originale nedeteriorate.
Produsele se vor returna numai la adresa indicata de Vanzator prin email.

Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre tine orice produs care nu indeplineste intocmai si cumulativ toate conditiile de returnare mentionate.

Toate taxele de returnare sunt suportate si achitate integral de catre Cumparator. Nu acceptam colete de retur cu plata ramburs. Nu acceptam pachete al caror expeditor nu poate fi identificat. Nu ne facem responsabili pentru pachetele piedute sau deteriorate la transport. Nu ridicam colete de la Posta Romana sau orice alt oficiu postal. 

Restituirea contravalorii produselor

In cazul in care returul se solutioneaza prin restituirea contravalorii produsului, urmatoarele taxe NU se vor restitui – taxa de livrare standard sau expres (inclusiv in cazul promotiilor referitoare la taxa de livare), taxele vamale, comisioanele bancare, diferentele de curs valutar in cazul platilor in EUR, alte taxe specifice dupa caz.

Restituirea contravalorii produsului, cu exceptia taxelor care se retin, se va efectua prin transfer bancar, in contul indicat de Cumparator in termen de maximum 14 zile de la receptia, verificarea si confirmarea prin email a returului.

Te vom anunta prin email imediat ce restituirea contravalorii produsului a fost procesata. Te rugam sa ai in vedere un interval de pana la 10 zile lucratoare pana la vizualizarea sumelor restituite in contul tau; acest interval depinde exclusiv de banca sau emitentul cardului tau si nu poate fi controlat de PIER CONTACT.

Ridicare personala de la adresa noastre: Str. Serban Voda, Nr.22-24 - GRATUIT